Patitas Coquetas, operada comercialmente por la persona física Natasha Puente (en adelante, el "Responsable"), con domicilio comercial y para oír o recibir notificaciones en Calle Pino Suárez #405, Colonia Centro, C.P. 38000, Celaya, Guanajuato, México, es la responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:
1. DATOS PERSONALES QUE SERÁN RECABADOS
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable recabará las siguientes categorías de datos personales a través de sus formularios web y procesos de compra:
Datos de identificación: Nombre completo.
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono celular (para soporte y seguimiento vía WhatsApp) y dirección de envío detallada (calle, número exterior e interior, colonia, código postal, municipio o alcaldía y estado).
Datos vinculados a su mascota (información complementaria): Nombre, especie (perro o gato) y medidas anatómicas (circunferencia del cuello, circunferencia del pecho y largo de la espalda en centímetros).
Nota sobre Datos Financieros y Patrimoniales: El Responsable no recaba, no almacena ni trata datos de tarjetas de crédito o débito ni ninguna otra información bancaria. El procesamiento de los pagos se realiza de forma externa, cifrada e independiente a través de las pasarelas autorizadas de Stripe, PayPal y Mercado Pago.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales que recopilamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, divididas conforme a lo exigido por la legislación mexicana:
Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):
Validar y procesar sus órdenes de compra en nuestra tienda en línea.
Confeccionar las prendas personalizadas basadas en las medidas anatómicas proporcionadas para su mascota.
Gestionar la logística de entrega y envío de los productos adquiridos a cualquier rincón de la República Mexicana.
Brindar atención, soporte e hiper-personalización a través de mensajes directos de WhatsApp en caso de dudas sobre tallas o incidencias con su paquete.
Emitir la facturación electrónica correspondiente si el Cliente así lo solicita.
Finalidades Secundarias: (Fines publicitarios y mercadotecnia):
Envío de boletines informativos (newsletters), correos con promociones de colecciones exclusivas de temporada y lanzamientos de nuevos productos.
Mecanismo Negativa: Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las Finalidades Secundarias, podrá manifestar su negativa desde este momento desmarcando la casilla de aceptación correspondiente en nuestros formularios de registro o enviando un correo electrónico a privacidad@patitascoquetas.com. La negativa para el uso de sus datos para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita.
3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Le informamos que el Responsable compartirá sus datos personales con terceros sin requerir su consentimiento expreso, de estricta conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP, bajo los siguientes supuestos obligatorios para la operación:
Con empresas de mensajería y paquetería contratadas por el Responsable, con el único fin de realizar la entrega física de sus productos en el domicilio indicado.
Con las pasarelas de pago externas (Stripe, Mercado Pago y PayPal) para validar, procesar y autorizar la transacción económica de su compra.
El Responsable se asegura de que estos terceros asuman las mismas obligaciones de confidencialidad y protección de datos que aquí se estipulan.
4. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, o para revocar el consentimiento que nos haya otorgado, usted deberá presentar una solicitud por escrito enviando un correo electrónico a: privacidad@patitascoquetas.com
La solicitud deberá contener al menos:
Su nombre completo y correo electrónico para comunicarle la respuesta.
Copia de una identificación oficial (INE o Pasaporte) que acredite su identidad,
Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
El Responsable comunicará la resolución en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 1a duince) dias hábiles siguientes.
5. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO (COOKIES Y WEB BEACONS)
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y permitir funciones esenciales de comercio electrónico (como recordar los productos guardados en el carrito de compras y mantener activa su sesión).
Los datos que obtenemos de estas tecnologías de rastreo incluyen: estadísticas de navegación, dirección IP anónima, tipo de navegador y tiempo de permanencia en el sitio. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas y borradas por el usuario en cualquier momento configurando directamente las opciones de privacidad del navegador de internet que utilice.
6. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas por los productos que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este documento a través de publicaciones generales directas en este mismo sitio web dentro de la sección correspondiente.
Última actualización: Junio de 2026
